Servicio
call center

SUMINISTROS DAMA RL. SPAIN ofrecemos un servicio de call center exclusivo a todos nuestros clientes, creado para resolver y dar soporte en cualquiera de nuestros productos.

SERVICIOS:

Toda la información y descarga sobre nuestro catálogo actualizado.

Coordinación eficiente de diversas funciones clave, como la planificación de inventario, la gestión de proveedores, la supervisión de ventas y el control de costos.

Este procedimiento se lleva a cabo con el objetivo de garantizar la precisión y consistencia de los registros, evitando errores costosos y mejorando la toma de decisiones. La verificación de datos también ayuda a identificar posibles discrepancias o fraudes, asegurando así la integridad de la información fundamental para el funcionamiento eficiente de la empresa.

Es el punto de partida para la satisfacción del cliente. Este proceso no solo implica registrar las solicitudes de los clientes, sino también asegurarse de que se capturen con precisión los detalles del pedido, como cantidades, especificaciones y plazos de entrega. Una toma de pedidos eficiente no solo optimiza la gestión de inventarios y la planificación de producción, sino que también contribuye a mantener relaciones comerciales sólidas al cumplir con las expectativas del cliente.

La información postventa es esencial, ya que permite mantener una relación continua con los clientes y garantizar su satisfacción a largo plazo. A través de un seguimiento adecuado después de la venta, la empresa puede recopilar valiosos comentarios sobre la calidad de los productos y servicios, identificar posibles problemas o necesidades no satisfechas, y tomar medidas correctivas oportunas.

Brinda un apoyo ágil y eficiente a los clientes. Permite resolver problemas técnicos, proporcionar orientación y realizar diagnósticos sin necesidad de desplazamientos físicos.

Es esencial para mantener la productividad, la calidad y seguridad de los equipos. Un manejo adecuado implica la capacitación y supervisión de los equipos, la programación de mantenimiento preventivo y la garantía de que los equipos estén en condiciones óptimas.

Proporcionamos orientación experta durante la instalación, esto ayuda a evitar errores, reducir el tiempo de inactividad y prevenir posibles accidentes o daños.

Estos recursos proporcionan orientación detallada sobre el funcionamiento, la instalación y el mantenimiento de los productos, lo que es esencial para garantizar su correcta utilización y durabilidad.

Proporcionar asistencia y recursos para el mantenimiento adecuado de los equipos garantiza la prolongación de su vida útil, minimiza los tiempos de inactividad no planificados y reduce los costos de reparación. Además, contribuye a mantener un entorno de trabajo seguro al prevenir accidentes relacionados con equipos defectuosos.

Es fundamental para garantizar la durabilidad y eficacia de dichos productos. Proporcionamos recursos y orientación para el mantenimiento adecuado, reducir los costos de reemplazo y mantener un rendimiento óptimo.

Horario de atención:

Nuestros servicios de call center están operativos de:

Lunes a viernes de 8:30 a 18:00h.
Teléfono de contacto: +34 968 132 710

hombre auriculares operador call center hablando cliente 93675 22118

Servicio call center:

La asistencia técnica remota es un servicio en donde un técnico cualificado de Suministros Dama se conecta a tu ordenador a través de Internet. Esta herramienta permite que el técnico pueda realizar de forma rápida y eficaz pruebas de soporte, instalar actualizaciones y ayudarte a solucionar problemas de tu equipo.

El servicio se lleva a cabo mediante una pequeña aplicación que debe ejecutarse en tu ordenador, y que permite a nuestros técnicos acceder a él. No requiere instalación y no efectúa ninguna modificación en tu sistema. Se ejecuta como una aplicación independiente y, tras cerrarla, no deja ningún rastro en tu equipo. Además cuenta con toda la seguridad al tratarse de una comunicación en canales seguros y con la autorización de cada sesión por parte del cliente

Antes de descargar la aplicación léete nuestro Acuerdo para Asistencia Técnica Remota. Si te descargas la aplicación entendemos que aceptas los términos del acuerdo.

Descarga y ejecuta la aplicación de Asistencia Técnica Remota:

Para poder proporcionarte la asistencia técnica remota, tendrás que descargar la aplicación pulsando el enlace de abajo y guardarla en tu ordenador (recomendamos en el Escritorio).

Una vez acabada la descarga, solo tienes que ejecutar la aplicación, haciendo doble clic en su icono. Si el sistema operativo te pide permisos para ejecutar el programa, tienes que aceptar pulsando en el botón “Ejecutar”. Si tienes algún programa antivirus o firewall que esté bloqueando el programa, consulta con nosotros para averiguar la mejor opción para poder ejecutar el programa sin comprometer de ninguna manera la seguridad de tu equipo.

Una vez ejecutada sigue los pasos que te indicara nuestro técnico para su mejor uso.

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