CALL
CENTER

SERVICIO CALL CENTER 

SUMINISTROS DAMA RL SPAIN ofrecemos un servicio de call center exclusivo a todos nuestros clientes, creado para resolver y dar soporte en cualquiera de nuestros productos.

Servicios: 

  • Información de catálogo de productos.
  • Información administrativa.
  • Verificación de datos.
  • Toma de pedidos.
  • Información postventa.
  • Asistencia técnica remota (Alineación).
  • Ayuda de manejo de equipos.
  • Ayuda de instalación de productos.
  • Información técnica (Esquemas electricos, manuales, etc).
  • Ayuda para el mantenimiento de todos los equipos.
  • Protocolos de reparación.
 

Horario de atención:

Nuestros servicio de call center esta operativo de:

Lunes a viernes de 8:30 a 18:00h.
Teléfono de contacto: +34 968 132 710

SERVICIO CALL CENTER 

La asistencia técnica remota es un servicio en donde un técnico cualificado de Suministros Dama se conecta a tu ordenador a través de Internet. Esta herramienta permite que el técnico pueda realizar de forma rápida y eficaz pruebas de soporte, instalar actualizaciones y ayudarte a solucionar problemas de tu equipo.

El servicio se lleva a cabo mediante una pequeña aplicación que debe ejecutarse en tu ordenador, y que permite a nuestros técnicos acceder a él. No requiere instalación y no efectúa ninguna modificación en tu sistema. Se ejecuta como una aplicación independiente y, tras cerrarla, no deja ningún rastro en tu equipo. Además cuenta con toda la seguridad al tratarse de una comunicación en canales seguros y con la autorización de cada sesión por parte del cliente.

Antes de descargar la aplicación léete nuestro Acuerdo para Asistencia Técnica Remota. Si te descargas la aplicación entendemos que aceptas los términos del acuerdo.

Descarga y ejecuta la aplicación de Asistencia Técnica Remota:

Para poder proporcionarte la asistencia técnica remota, tendrás que descargar la aplicación pulsando el enlace de abajo y guardarla en tu ordenador (recomendamos en el Escritorio).

Una vez acabada la descarga, solo tienes que ejecutar la aplicación, haciendo doble clic en su icono. Si el sistema operativo te pide permisos para ejecutar el programa, tienes que aceptar pulsando en el botón “Ejecutar”. Si tienes algún programa antivirus o firewall que esté bloqueando el programa, consulta con nosotros para averiguar la mejor opción para poder ejecutar el programa sin comprometer de ninguna manera la seguridad de tu equipo. 

Una vez ejecutada sigue los pasos que te indicara nuestro técnico para su mejor uso.

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